Politique de remboursement
Chez Parfums Bogoss, nous souhaitons que chaque client soit satisfait de sa commande. Nous avons donc mis en place une politique de retour simple et claire.
🔄 Conditions de retour
Les retours sont acceptés dans les cas suivants :
- Produit reçu endommagé ou présentant un défaut.
- Produit reçu incorrect par rapport à la commande.
- Erreur de notre part concernant le contenu de la commande.
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les parfums ouverts, utilisés ou ayant été testés ne peuvent pas être retournés ou échangés.
⏱️ Délai pour signaler un problème
Toute demande concernant un produit endommagé, défectueux ou incorrect doit être signalée dans les 24 heures suivant la réception de la commande.
Merci de nous contacter avec des photos du produit reçu, afin que notre équipe puisse vérifier la situation et vous proposer la solution appropriée.
📦 Produit endommagé pendant la livraison
Si votre commande arrive endommagée, nous vous invitons à nous contacter immédiatement après réception avec des photos du colis et du produit.
Après vérification, nous pourrons proposer un remplacement du produit ou une solution adaptée.
💬 Besoin d'aide ?
Pour toute demande concernant un retour ou un échange, contactez-nous directement sur WhatsApp au 0664905432.
Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.